Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução — VERZELETI

 

Última atualização: 12/04/2026.

 

A VERZELETI tem como compromisso oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura e transparente.

 

1. Prazo para solicitação

 

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

 

2. Condições do produto

 

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

 

- Estar sem sinais de uso

- Conter etiquetas originais fixadas

- Estar na embalagem original ou equivalente

 

3. Opções de troca

 

A troca poderá ser realizada por:

 

- Outro tamanho do mesmo produto

- Outro produto disponível em estoque

- Vale-compra para utilização no site

 

4. Devolução por arrependimento

 

Em caso de desistência da compra:

 

- O produto passará por uma análise ao retornar ao nosso centro de distribuição

- Após aprovação, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado

 

5. Produto com defeito

 

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

 

Após análise, você poderá optar por:

 

- Troca

- Vale-compra

- Reembolso

 

6. Custos de envio

 

- Em casos de defeito ou erro no pedido, os custos de envio são de responsabilidade da VERZELETI

- Em trocas por escolha do cliente (tamanho/modelo), os custos podem ser de responsabilidade do cliente

 

7. Como solicitar

 

A solicitação deve ser feita através do e-mail: [email protected].

 

Informe:

 

- Número do pedido

- Motivo da solicitação

 

8. Prazo de análise

 

O prazo para análise e conclusão é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto.

 

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VERZELETI — compromisso com qualidade, transparência e confiança em cada pedido.